1、管理體系
是否建立了質(zhì)量方針和目標(biāo),方針是否適宜,目標(biāo)是否可行;評審準(zhǔn)則要求的程序文件是否齊全;實(shí)驗(yàn)室人員對體系文件是否熟悉,是否知曉本崗位職責(zé),實(shí)際運(yùn)行與體系文件是否統(tǒng)一。
2、文件控制
實(shí)驗(yàn)室文件的受控范圍是否清楚?實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部文件的審批手續(xù)是否齊全;現(xiàn)場使用的各種文件是否標(biāo)識清楚?實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場是否使用失效或廢止的文件?是否存在一個文件出現(xiàn)不同版本的問題?實(shí)驗(yàn)室受控文件是否定期審核,必要時(shí)進(jìn)行修訂,修訂后的文件是否按規(guī)定的流程批準(zhǔn)發(fā)放?受控文件一覽表是否包含了外部文件,發(fā)放與回收記錄是否完整?
3、檢測分包(針對有分包的實(shí)驗(yàn)室)
實(shí)驗(yàn)室是否確定了分包實(shí)驗(yàn)室名單,每個分包實(shí)驗(yàn)室是否符合本準(zhǔn)則的要求,具備相應(yīng)能力;分包項(xiàng)目是否在允許范圍內(nèi);分包是否征得客戶書面同意;分包結(jié)果是否在報(bào)告中清晰注明。
4、服務(wù)和供應(yīng)品的采購
是否對服務(wù)方/供應(yīng)商進(jìn)行了評價(jià),是否建立了合格服務(wù)方/供應(yīng)商名錄并定期評審;實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)發(fā)生的采購是否受控,是否正確選擇具備資格的供應(yīng)商;是否規(guī)定了對采購品的驗(yàn)收要求,對供應(yīng)品、試劑和消耗性材料是否經(jīng)過驗(yàn)收再投入使用。
5、合同評審
實(shí)驗(yàn)室是否制定了評審客戶要求、標(biāo)書和合同的程序,不同情況下的評審規(guī)定或要求是否明確。查看評審的記錄。
6、申訴和投訴
是否建立了申訴和投訴處理程序,有無主動征求客戶意見;對申訴和投訴的處理過程是否符合程序規(guī)定;確屬實(shí)驗(yàn)室原因造成的申訴和投訴,是否對原因進(jìn)行分析并改進(jìn)。
7、糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)
實(shí)驗(yàn)室是否編制了不符合工作的控制程序,對不符合工作予以及時(shí)處理;對潛在不符合,是否采取了預(yù)防措施;評價(jià)表明不符合工作可能再度發(fā)生時(shí),是否采取了糾正措施,措施是否切實(shí)有效;糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果是否進(jìn)行了驗(yàn)證。
8、記錄
記錄的信息是否足夠(編制?填寫?)記錄的填寫和更改是否正確、完整(不允許有空格)、清晰?是否規(guī)定了記錄的保存期限,過期記錄的銷毀是否按程序進(jìn)行?電子記錄的保密措施。
9、內(nèi)部審核
內(nèi)審是否覆蓋了所有要素、所有工作場所、部門、崗位;內(nèi)審的真實(shí)性、有效性(不符合、糾正措施與跟蹤驗(yàn)證);內(nèi)審記錄(年度計(jì)劃、每次計(jì)劃、核查表、不符合、內(nèi)審結(jié)論、跟蹤驗(yàn)證報(bào)告);內(nèi)審報(bào)告的審批與發(fā)放;內(nèi)審總結(jié);內(nèi)審信息是否輸入管理評審。
10、管理評審
管理評審是否按規(guī)定程序運(yùn)行;評審輸入信息是否全面;評審結(jié)論是否明確評價(jià)了質(zhì)量方針、目標(biāo)及管理體系的持續(xù)適宜和有效性;是否提出改進(jìn)措施,結(jié)果是否得到驗(yàn)證;實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作實(shí)際是否與管理體系結(jié)合;所有記錄是否完整、真實(shí)。
11、人員
關(guān)鍵人員的檔案,內(nèi)審員檔案,資質(zhì)及能力是否滿足要求;四類人員的持證上崗記錄,有無資格確認(rèn),上崗授權(quán)是否明確;有無人員培訓(xùn)程序、計(jì)劃,培訓(xùn)有無效果確認(rèn);有無對在培人員的監(jiān)督;
12、設(shè)施和環(huán)境條件
設(shè)施和環(huán)境條件是否滿足環(huán)保要求、人身健康要求,是否有相應(yīng)處理措施;設(shè)施和環(huán)境條件影響檢測結(jié)果時(shí),實(shí)驗(yàn)室是否有監(jiān)控記錄;區(qū)域間的工作相互之間有影響時(shí),是否采取有效隔離措施;對影響工作質(zhì)量和涉及安全的區(qū)域和設(shè)施應(yīng)有效控制并正確標(biāo)識;
13、檢測和校準(zhǔn)方法
有適用的檢測方法程序,查技術(shù)文件清單,有無定期查新;有必要的作業(yè)指導(dǎo)書;技術(shù)文件現(xiàn)行有效,易獲得;有控制偏離的規(guī)定;是否對新選用的方法進(jìn)行方法證實(shí);是否有數(shù)據(jù)控制程序;是否進(jìn)行了軟件適用性驗(yàn)證,是否對計(jì)算機(jī)或自動化設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);
14、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)
是否配備了正確進(jìn)行檢測所需的全部標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì);所有儀器設(shè)備是否正常維護(hù)保養(yǎng),查記錄;儀器設(shè)備(包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì))的狀態(tài)標(biāo)識是否正確;設(shè)備是否由經(jīng)過授權(quán)的人員操作,是否有使用記錄;是否建立了期間核查程序(包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)),期間核查清單,期間核查操作規(guī)程,是否按計(jì)劃實(shí)施;設(shè)備使用記錄所記載的環(huán)境條件是否超出了儀器設(shè)備的工作允許條件(例如天平);
15、量值溯源
實(shí)驗(yàn)室是否制定設(shè)備校準(zhǔn)/檢定計(jì)劃,是否按計(jì)劃實(shí)施,對校準(zhǔn)/檢定證書是否予以確認(rèn),確認(rèn)內(nèi)容是否全面;是否對參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校準(zhǔn)/檢定,參考標(biāo)準(zhǔn)是否僅用于校準(zhǔn)或核查;擬申請的項(xiàng)目是否都配備了有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì),采購、領(lǐng)用、核查記錄是否完整;期間核查程序是否包含了參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的核查要求;天平的期間核查是否到位?標(biāo)準(zhǔn)砝碼是否經(jīng)過檢定?
16、抽樣和樣品處置
當(dāng)實(shí)驗(yàn)室有抽樣要求時(shí),是否建立抽樣程序,有無樣品處置管理規(guī)定;抽樣記錄是否清晰、完整(抽樣計(jì)劃、抽樣人、環(huán)境條件等);是否記錄了接收樣品的狀態(tài),樣品是否有惟一性標(biāo)識,能否做到樣品的不混淆和可追溯;樣品的存儲是否滿足樣品要求。
17、結(jié)果質(zhì)量控制
實(shí)驗(yàn)室是否建立質(zhì)量控制程序、制定質(zhì)量控制計(jì)劃;有哪些質(zhì)控措施,是否對質(zhì)控手段進(jìn)行評審;項(xiàng)目開展是否按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行相應(yīng)質(zhì)控(平行雙樣、加標(biāo)回收、現(xiàn)場空白、樣品空白、試劑空白等),是否對質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析;是否按照標(biāo)準(zhǔn)要求對項(xiàng)目開展所需的關(guān)鍵試劑進(jìn)行符合性驗(yàn)證;
18、結(jié)果報(bào)告
報(bào)告內(nèi)容是否完整,所含信息是否齊全,是否滿足法定管理機(jī)構(gòu)的要求;數(shù)據(jù)的有效位數(shù)保留是否正確,所用是否為法定計(jì)量單位;報(bào)告是否及時(shí)出具;分包方結(jié)果是否在報(bào)告中清晰標(biāo)明,有關(guān)分包方的記錄是否完整;是否有檢測人員和授權(quán)簽字人的簽名或等效標(biāo)識;當(dāng)使用電子/電磁方式傳送報(bào)告時(shí),是否能確保數(shù)據(jù)的安全性、有效性、完整性;報(bào)告修改是否符合規(guī)范。
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